根據埃森哲發布的《2021年全球及中國金融消費者調研報告》，僅有18%的中國消費者對互聯網公司提供的金融服務表示“非常信任”。這一數據揭示了互聯網金融服務在用戶信任層面的顯著挑戰。

作為新興的金融服務提供者，互聯網公司憑借其技術優勢和便捷性吸引了大量用戶。信任度的不足可能源于多個因素：數據安全與隱私保護問題持續引發公眾關注；部分互聯網金融服務在透明度、風險提示方面仍有提升空間；傳統金融機構長期積累的品牌信譽與監管保障，使得消費者在涉及重大金融決策時更傾向于選擇傳統服務。

報告同時指出，盡管信任度有待提高，互聯網金融服務在年輕群體中的滲透率持續增長，顯示出其市場潛力。為縮小信任差距，互聯網公司需加強合規管理、提升服務透明度，并積極構建與用戶之間的長期信任關系。在數字經濟快速發展的背景下，信任建設將成為互聯網金融未來競爭的關鍵要素。